女总裁的秘密!
总得来说,早上的餐桌上只有琳琳说的话句数最多,也不过三两句,还都是建议我尝尝这个那个的,还亲手递给我一个鸡蛋——
………
用了早餐,我就驾车回“爱琴海的阳光”,顾彤一个人在家,我总有些放心不下,尽管昨晚已经打电话叮嘱她注意安全,夜里不要出去乱走。
在车上,我收到了琳琳的短讯,她说晚上约了一个客户,想让我陪她跟那客户吃饭,说要在这顿饭上把合同签了。
我说行,下午再联系她。
我猜琳琳要我陪她去见客户签合同,是想增加我跟客户谈判的经验,以及签订合同的注意事项。毕竟在跟家俱商城合作签订合同这事儿上,天地广告的确显得经验不足。
回到“爱琴海的阳光”,正好是上午九点,但顾彤并不在家——
我在客厅茶桌上的便签本上,看到了顾彤的留言——
“哥,今天是礼拜天,我要出去找颖儿姐去逛街。不要担心,我会很早回来的。”
我也没在意,今天是礼拜天,而且顾彤跟郑颖在一起去逛逛街,这很正常。
我煮了一壶咖啡,倒了一杯,来到卧室的电脑前,打开电脑,准备弄一个客户档案——
也就是说,把所有客户的姓名、年龄、联系方式、兴趣爱好,以及婚恋状态,做一个表格——
我在想一家公司,尤其是一家刚刚成立的公司,客户就是上帝,客户就是公司的生命!
开发客户是一方面,把潜在的客户发展成真正的客户,当然也包括把别人的客户发展成我们的客户,这就是竞争!如果天地广告做得好,如果我们把信誉做起来,其实不需要我们去主动拉别人的客户,别人的客户也会自动跑到我们公司来。
除了大力开发客户,客户的维护也十分重要。
做生意做得是回头客。做任何生意,如果只能做一次性生意,是做不长久的,到最后都得玩完!
拿一家餐厅打比方。
如果一家餐厅的饭菜和服务质量方面都存在很大的缺陷,顾客抱着信任的态度来这餐厅尝试性消费,如果TA不满意,那TA就不会再来第二次!这就是一次性消费,对于餐厅老板而言,就只能赚顾客的一次性消费。
如果每个来这餐厅的顾客都是一次性消费,那这家餐厅很快就会陷入危机!用不了多久,就会出现门口罗雀的危机现象。
因为毕竟在一个区域活动的人口相对都是固定的。车站、市场附近的餐厅除外,因为那里流动人口很多。
我想任何一个餐厅老板,都会认识到回头客的至关重要性。这关系到餐厅的生死存亡。如果不想餐厅关门倒闭,那就得在回头客上做文章。许多现象是这样,餐厅开业之初,会把饭菜质量和服务质量做得比较好,一段时间之后,以为客源打开了,就
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