刘小花气哼哼地回到百货公司电器柜台那里,想到方雨她们今天一天下来提成少说有四五十块钱,她实在是气不过。
凭什么她们就能赚这么多钱,自己如花似玉般的长相,应该比她们赚得更多才对。
百货公司的电器品种不多,以电视机为主,像宝贝一样放在特制的货架上,前面是柜台,售货员在柜台后面坐班卖东西,顾客只能隔着柜台看。别说试机了,摸都不能摸。
是有相当一部分人选择在百货公司买东西的,因为是国家开的商场,对老百姓来说,有天然的公信力和吸引力。
最奇葩的地方在哪里呢,百货公司的工作时间竟然与其他单位的一致,即周六下午和周日一个整天休息,没有服务型单位的觉悟。而且每天的上班时间也完全一致。
双休制度要到1995年劳动节当天才开始实施,现在实行的是每周休息一天半制度。
在这种情况下,在政府机关单位、企事业单位上班的人,如果要到百货公司买东西,只能选择在上班时间里请个假出来。
一部分看了远大电器电视广告的人,购买彩电的欲望被勾了起来,但是他们不一定会到远大电器去看,而是选择来到百货公司。
刘小花回到柜台的时候,前面就围了不少顾客对货架上的彩电指指点点议论着,两个同事坐在高脚凳上看报纸的看报纸嗑瓜子的嗑瓜子,还有在打毛衣的。
柜台一米二高,所以售货员坐的凳子是比较高的,俗称高脚凳。
顾客要看货架上的商品,是需要昂着头的,而因为坐姿较高的关系,售货员看顾客的时候,是俯视状态,久而久之,售货员高人一等的意识就养出来了。
刘小花忽然发现,看到几个同事这个样子的时候,心里隐隐有些不舒服。
她想起了远大电器岗前培训时,孙琴说过的一句话:“我们要换位思考,如果我们是顾客,希望售货员是什么样的呢?希望售货员怎么样对待我们呢?只有站在顾客的角度来考虑问题,才能提高服务意识,才能把服务做好。”
原本,她对这句话是不屑的,原因很简单,凭什么呀?
然而,亲眼看到了方雨等人按照培训时所说的进行招呼顾客,屡屡有成交,提成哗啦啦的进口袋,她的想法松动了。
只不过那股子优越感还在,心态没能调整过来。
刘小花打开隔板走进去,说,“你们怎么不招呼他们?”
打毛衣的三十来岁了,有老公有孩子,再有两个月天气就转冷了,正好利用上班时间打几件毛衣,老公一件儿子一件,心里美美的。
她说,“咦,小花回来了,你怎么回来了,不是到隔壁帮忙去了吗?”
“待着没劲就回来了,我又不是他们的职工。”刘小花撇了撇嘴,说。
看见几个同事没有招呼顾客的意思
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